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小米食堂酸奶大麻花事件一次意外的邮件泄露引发的品牌危机管理探讨

在当今这个信息爆炸的时代，品牌的每一次沟通都可能成为公众关注的焦点。小米，作为中国知名的科技品牌，其一举一动自然备受瞩目。然而，最近小米食堂的一次内部邮件泄露事件，不仅引起了广泛的社会关注，也考验了小米的危机管理能力。 事件回顾事情起源于小米食堂计划推出的一项新福利——免费发放酸奶大麻花。为了测试邮件系统的稳定性，小米食堂的运营团队发送了一封测试邮件。不料，由于操作失误，这封本应是小范围测试的邮件被全量发送给了所有员工，甚至包括了部分外部合作伙伴。邮件中详细介绍了即将推出的酸奶大麻花活动，并附有活动的具体时间...